کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.لازم است ثبت سفارش با دقت صورت گیرد زیرا پس از ارسال سفارشات امکان لغو آن وجود ندارد.
حداقل مبلغ خرید در حال حاضر مبلغ هفتاد هزار تومان است و ثبت سفارش و پرداخت با مبالغ کمتر مقدور نمی باشد.
تحویل کالا در مراکز عمومی و یا به صورت سیار امکان پذیر نیست و آدرس می بایست دقیق و بدون نقص باشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت پتیرانکو در صف پردازش قرار میگیرند.
سفارشهای ثبت شده تهران در همان روز سفارش یا حداکثر در طی دو روزکاری تحویل داده میشوند و پیش از ارسال جهت هماهنگی تماس حاصل خواهد شد. سفارش های مربوط به سایر شهرها در طی ۳ الی ۵ روز به طور معمول توسط باربری تحویل مشتریان محترم خواهد شد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
هزینه ارسال کالا به سایر شهرها علاوه بر هزینه باربری شامل هزینه ارسال از محل انبار تا باربری نیز میباشد این مبلغ به صورت ثابت ده هزار تومان در نظر گرفته شده است.
هزینه ارسال تیپاکس بر اساس مقصد و وزن بار متغیر بوده و در زمان تحویل کالا از مشتریان اخذ میگردد.
خاک گربه به هر میزان و مبلغ مشمول پرداخت هزینه ارسال می باشد.
کلیه سفارشات تهران توسط پیک یا آژانس و درب اصلی ورودی ساختمان مشتری تحویل خواهد شد و مشتری می پذیرد که جهت دریافت سفارش خود به درب اصلی ساختمان مراجعه نماید
چنانچه فردی به جز سفارش دهنده در مراجعه به آدرس معرفی شده نسبت به تحویل گرفتن کالا اقدام نماید، نماینده مجاز سفارش دهنده تلقی شده و پتیرانکو مسئولیتی برای شناسایی رابطه آن فرد با سفارش دهنده نداشته و کالا تحویل شده تلقی خواهد گردید.
پت شاپ پتیرانکو همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
خسارت در حین حمل و نقل بر عهده شرکت حمل کننده کالا بوده و صورتجلسه خسارت مبنای رسیدگی به آن خواهد بود.
پت شاپ پتیرانکو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پت شاپ پتیرانکو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پت شاپ پتیرانکو محفوظ است و مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کرده یا وجه کالا را بازپس گیرد.
پت شاپ پتیرانکو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پت شاپ پتیرانکو محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پت شاپ پتیرانکو ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پت شاپ پتیرانکو محفوظ است.فروشگاه اینترنتی پتیرانکو در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز مینماید و مشتری با ورود به سایت پت شاپ پتیرانکو میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
امکان عودت یا مرجوعی کالای ارسال شده یا تحویل شده وجود ندارد.
مبدا ارسال سفارشات جهت سفارشات تهران و کرج همان شهر تهران می باشد.
